Als je in een kledingcategorie zit, zijn er verschillende filteropties beschikbaar. Deze opties helpen je om je zoekopdracht specifieker te maken.

Het assortiment wordt altijd weergegeven op basis van het geselecteerde filter. Zodra je bijvoorbeeld een maat selecteert, heeft dit een direct effect op de weergave van de artikelkeuze. Als je meerdere filters combineert, zoals maat en kleur, ontvang je minder maar wel nauwkeurigere items die aan jouw criteria voldoen.

Alleen die artikelen worden getoond die wij daadwerkelijk aan je kunnen leveren. Daarom kan het voorkomen dat er geen artikelen (meer) beschikbaar zijn voor een gewenste combinatie van maat en kleur.

Naast de filteropties kun je de getoonde artikelen sorteren, bijvoorbeeld op "besteller" of "prijs oplopend".

Als je een artikel leuk vindt, klik dan op de foto of op de artikelomschrijving om alle informatie over het gewenste artikel te ontvangen. Je krijgt de prijs en de beschikbare kleuren en maten te zien. Selecteer hier de gewenste kleur en maat. De maattabel helpt je om de perfecte maat te vinden.

Daarnaast vind je op de artikelpagina een gedetailleerde productbeschrijving, informatie over materiaal en onderhoud, informatie over de pasvorm en beoordelingen van het artikel.

Als je niet zeker weet in welke maat je een artikel moet kopen, klik dan op de maattabel. Voor de juiste kledingmaat heb je je borst-, taille- en heupomvang en beenlengte nodig. Vergelijk nu je lichaamsmaten met de informatie in de CECIL-maattabel. Als je net tussen twee kledingmaten zit, is het beter om je outfit in de grootste maat te bestellen.

Gedetailleerd advies vind je onder de menu-items "Fit Guide" en "Maatadvies" onder de rubriek "Advies".

In onze online shop zie je alleen artikelen die we voor jou op voorraad hebben. CECIL maakt twaalf collecties per jaar. Om elke maand ruimte te hebben voor de nieuwste collectie, bestellen we normaal gesproken geen artikelen opnieuw. Het kan gebeuren dat bijzonder gewilde artikelen, kleuren of maten na een tijdje uitverkocht zijn. Kijk eens rond - je vindt vast en zeker een eersteklas vervanger in ons assortiment.

Of probeer het eens bij een CECIL-winkel bij jou in de buurt - het kan zijn dat het artikel daar nog op voorraad is. Je kunt de dichtstbijzijnde handelaar vinden met onze "Shopfinder".

Selecteer je artikelgrootte in het verlanglijstje en klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagen". Het artikel zit nu in je winkelwagen en je kunt je bestelling afronden.

Vind je het artikel mooi? Heb je een kleur en maat gekozen? Klik daarna gewoon op "in het winkelwagentje". Nu verschijnt er een bevestiging. Als je je aankoop wilt afronden, klik dan op "Naar het winkelwagentje" - je winkelwagen verschijnt met de door jou geselecteerde artikelen. Je kunt nu nog een keer de hoeveelheid van het bestelde artikel wijzigen. Je kunt een artikel ook uit je winkelwagen verwijderen door op "Verwijderen" te klikken.

Je ziet ook de eenheidsprijs, de kortingen, het subtotaal, de verzendkosten en het totale bedrag inclusief BTW. Heb je een vouchercode? Hier in het winkelwagentje kun je de code invoeren. Klik dan op "Inwisselen", zodat het in werking treedt en het totale bedrag opnieuw wordt berekend.

Is alles correct? Klik dan op "Afrekenen" om verder te gaan. Voer hier je adres in en selecteer een betaalmethode. Ben je een bestaande klant? Log dan gewoon in - de adresgegevens zijn dan niet meer nodig. Op de bevestigingspagina kun je je bestelling nogmaals controleren en afronden door op de knop "Nu kopen" te klikken.

Als je je geregistreerd hebt voor de online shop, kun je inloggen op je klantaccount en je bestelgegevens bekijken via het menu-item "Bestellingen". Hier kun je de bestelgegevens en de status van de bestelling bekijken.

We sturen je ook een e-mail wanneer je bestelling is ontvangen en een andere zodra de zending ons magazijn verlaat (bevestiging van verzending).

Zonder registratie is een latere online toegang tot je bestelling niet mogelijk. Maar je wordt altijd op de hoogte gehouden via e-mail.

De bescherming van je persoonlijke gegevens is erg belangrijk voor ons. Natuurlijk houden we ons aan de strenge regels van de Duitse federale wet inzake gegevensbescherming (BDSG), de Duitse Telemediengesetz (TMG) en andere regels voor gegevensbescherming. Meer details vind je in onze verklaring over privacybeleid.

In onze online shop betaalt u veilig, snel en gemakkelijk. Je gegevens worden naar ons verzonden met een 128 bit SSL-codering. De gecodeerde informatie over je bestelling, je naam, je adres, je creditcard of je bankgegevens kunnen niet door buitenstaanders worden gelezen.

Onze websites zijn door technische maatregelen beschermd tegen schade, vernieling of onbevoegde toegang. Alle medewerkers die in contact kunnen komen met je gegevens hebben een strikt privacybeleid ondertekend.

Jouw vertrouwen is voor ons oneindig belangrijk. Je kunt er dus niet alleen zeker van zijn dat je bij CECIL altijd de laatste mode kunt vinden, maar ook dat je gegevens veilig zijn bij ons.

Betaal je aankoop veilig en gemakkelijk. Kies uit de volgende betalingsmethodes wat jouw voorkeur heeft:

1. Creditcard
2. Vooruitbetaling
3. PayPal

Bij betalingen met creditcard kan het zijn dat je niet alleen je creditcardgegevens moet verstrekken, maar je daarnaast ook nog in een aparte stap wordt gevraagd je identiteit te bevestigen. Deze zogenaamde twee-factor-authenticatie is gebaseerd op een richtlijn van de Europese Unie (de zogenaamde PSD2-richtlijn) met als doel het betalingsverkeer veiliger te maken. De authenticatie volgt nadat je wordt doorgeleid naar een beveiligde website van de bank die je creditcard heeft verstrekt (3D-Secure bij MasterCard of Verified by Visa).

Even ter herinnering: in de eerste stap wordt de betaling bij je bank geautoriseerd. Door na de autorisatie op de knop 'Nu kopen' in onze winkel klikken, bevestig je de aankoop en kan deze worden afgesloten.

Bij vooruitbetaling maak je het factuurbedrag vooraf over, wij leveren na ontvangst van de betaling.

Kies voor vooruitbetaling als je niet wil of kan betalen via een van de andere online betaalmogelijkheden. Gelieve het bedrag binnen drie dagen na voltooiing van de bestelling over te maken op de in de bevestigingsmail vermelde rekening.

Vergeet niet het ordernummer en het klantnummer te vermelden. Soms duurt het twee werkdagen voordat het bedrag van je bank naar onze rekening wordt overgemaakt. Wij reserveren je artikelen voor 7 dagen – genoeg tijd om je vooruitbetaling in orde te maken.

Met PayPal betaal je snel, eenvoudig en veilig – met twee klikken in je PayPal-account.

PayPal is een internationale online betaaldienst waarmee je veilig en snel kan betalen in webshops. Je bank- of creditcardgegevens worden alleen bij PayPal opgeslagen. De betaling wordt afgeschreven van je aangegeven creditcard of van je rekening door middel van een automatische incasso. Je gebruikt je bank- of creditcardgegevens die zijn opgeslagen bij PayPal in plaats van dat je ze bij elke aankoop opnieuw invoert, het is dus heel wat sneller.

Wij ontvangen na betaling direct een bevestiging van PayPal en kunnen de bestelde artikelen snel naar je opsturen.

Heb je een vouchercode voor de online shop? Plaats de gewenste artikelen zoals gebruikelijk in het winkelwagentje. Op de pagina "Je winkelwagen" voer je je code in het veld "Vouchercode" in en klik je op "Inwisselen". Nu wordt je voucher geactiveerd en wordt het factuurbedrag bijgewerkt. Per bestelling kan slechts één voucher worden ingewisseld. Vouchers kunnen achteraf (nadat de bestelling is afgerond) niet meer in rekening worden gebracht. Als je problemen hebt met het inwisselen van je voucher, neem dan contact op met onze klantenservice.

De bezorging vindt plaats via de PostNL. Met jouw e-mail met de verzendbevestiging sturen wij je een link mee, waarmee je gemakkelijk online altijd de status van jouw pakket kunt volgen.

De levering is met een prijs van € 1,99 bijzonder voordelig.

Alleen bij een bestelwaarde van minder dan € 24,– berekenen we € 3,95 verzendkosten (inclusief btw) ongeacht het aantal pakketten.

Maakt u bij meerdere bestelde producten maar voor een bepaald deel van de producten gebruik van uw wettelijke herroepingsrecht, dan bent u toch verplicht om bovenstaande kosten te voldoen, zoals ze zouden worden berekend als u alleen de resterende producten zou hebben gekocht.

Wij leveren binnen Nederland aan je huisadres (factuuradres) of aan een ander afleveradres (bijvoorbeeld je werkplek, hoteladres, adres van vrienden of kennissen). Voer tijdens het bestelproces gewoon een ander afleveradres in.

Zorg ervoor dat alles correct gespeld is en controleer nogmaals je informatie.

Momenteel leveren wij alleen aan adressen binnen België. Daarom wordt de overeenkomst in het Nederlands gesloten en krijg je alle documenten in het Nederlands. Mocht je in het buitenland wonen, gebruik dan onze Shopfinder om een verkooppunt bij jou in de buurt te vinden.

Voor bestellingen naar Nederland kunt u de onlineshop bezoeken via www.cecil-mode.be

Wij leveren binnen ca. 2 werkdagen na onze bestelbevestiging.

In uitzonderlijke gevallen, zoals bij promoties, kan de levertijd met enkele dagen worden vertraagd.

Met jouw e-mail met de verzendbevestiging sturen wij je een link mee, waarmee je gemakkelijk online altijd de status van jouw pakket kunt volgen. De link wordt meestal binnen 12 uur geactiveerd.

Track and trace

PostNL levert direct bij jou thuis of op een andere gedefinieerde locatie. Als je niet aanwezig bent, wordt je pakje na de eerste bezorgpoging op een PostNL afhaalpunt bij jou in de buurt bewaard. Hier kun je je zending vanaf de volgende werkdag binnen 7 dagen ophalen. Als er een e-mailadres is opgegeven, krijg je een e-mail zodra het pakket op het ophaalpunt is aangekomen. Met de PostNL app kun je extra opties selecteren, zoals bezorging in de avond of een andere bezorgdag.

Als je levering niet binnen vijf werkdagen is aangekomen of als je nog geen verzendbevestiging voor je bestelling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Vergeet niet je ordernummer te vermelden.

Nadat je contact met ons opgenomen hebt, moet je het probleem ook nog in de Klarna-app, op de Klarna-website of bij de Klarna-klantenservice melden. Gebruik hiervoor de optie "Een probleem melden". Klarna pauzeert vervolgens je factuur. We zoeken dan samen met jou naar een oplossing en je wordt geïnformeerd over wat er verder gaat gebeuren.

Als er een artikel ontbreekt in je bestelling, neem dan contact met ons op. Vergeet niet je klantnummer en/of ordernummer te vermelden.

Als een artikel beschadigd is, willen we je graag vragen om het terug te sturen. Neem contact op met ons serviceteam als je geen retourformulier hebt ontvangen.

Vermijd beschadiging of vervuiling van de artikelen bij het passen en verwijder geen etiketten e.d. totdat je hebt besloten de artikelen te houden. Zoniet kan het zijn dat je verplicht bent om een vergoeding te betalen (bijv. kosten voor het reinigen).

Als je besluit de goederen te terug te sturen, voeg er dan zeker de reeds verwijderde labels bij en gebruik de originele verpakking om de goederen te beschermen of de goederen zo goed mogelijk te verpakken dat ze niet beschadigd kunnen worden tijdens het transport.

Je kunt ieder artikel dat je in de CECIL online shop hebt gekocht binnen 42 dagen na ontvangst terugsturen door gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht. De wettelijke details van het herroepingsrecht vind je in onze AV in het hoofdstuk "Herroepingsrecht".

Je kan natuurlijk ook artikelen terugsturen die niet aan je verwachtingen voldoen.

Zo simpel is het is:

1. Plaats het artikel in de originele verpakking
2. Vul het retourformulier in en voeg het toe
3. Plak het retouretiket op de gesloten verpakking
4. Lever het pakket af bij de pakketdienst

Als je besluit de goederen te terug te sturen, voeg er dan zeker de reeds verwijderde labels bij en gebruik de originele verpakking om de goederen te beschermen of de goederen zo goed mogelijk te verpakken dat ze niet beschadigd kunnen worden tijdens het transport.

Stuur het retourformulier of een begeleidende brief met je factuur- of klantnummer mee (bij vooruitbetaling ook je bankgegevens) zodat de retourzending aan jou kan worden toegewezen en het aankoopbedrag kan worden teruggestort.

Het enige wat je hoeft te doen is het vakje aan te vinken om aan te geven welk artikel wordt geretourneerd. Het zou ons erg helpen als je ons ook de reden van de retour zou kunnen vertellen - zodat we hiervan kunnen leren en ons kunnen verbeteren.

Wanneer je op rekening bij Klarna koopt, kun je ook je retourzending bij Klarna aanmelden. Je factuur wordt dan gepauzeerd totdat deze door ons is verwerkt. Je kunt je retourzending op de Klarna-website of in de Klarna-app aangeven.

Naast het retourformulier wordt ook een zelfklevend adreslabel met ons adres meegeleverd. Gebruik dit label voor je retourzending en neem, indien nodig, eventuele aanvullende instructies van je bezorgdienst in acht voor de afhandeling van de retourzending. Als je een retouretiket nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van het ordernummer.

We accepteren geen ongeoorloofde verzending van goederen, vooral niet als

• de herroepingstermijn van 42 dagen is verstreken
• de goederen niet in onze CECIL Online Shop gekocht werden
• de gekochte goederen niet aan het retourpakket zijn toegevoegd
• of als het om een duidelijke poging tot fraude gaat.

Wij nemen contact met je op in geval van een ongeoorloofde retour van de goederen.

Uiteraard nemen wij het artikel waarover je een klacht hebt ingediend binnen de garantieperiode terug.

Gelieve het retourformulier in het groot en duidelijk zichtbaar de opmerking "kwaliteitsgebrek" te vermelden. Dit is de enige manier om ervoor te zorgen dat je retourzending correct worden verwerkt door onze logistieke afdeling. Als je het retourformulier niet meer hebt, neem dan contact met ons op onder vermelding van het ordernummer.

Zodra de retourzending in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij voor de terugbetaling.

Houd er rekening mee dat we geen alternatieve levering kunnen garanderen. Als je nog steeds geïnteresseerd bent in het artikel, moeten we je vragen om een nieuwe bestelling te plaatsen. We nemen je bestelling ook graag telefonisch aan.

We verontschuldigen ons voor dit voorval.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. De winkels en de online shop hebben niets met elkaar te maken. Als je, bij wijze van uitzondering, ontevreden bent over goederen die in de winkel zijn gekocht, neem dan contact op met de betreffende winkel.

Als je geen contact kunt krijgen met een winkel, neem dan contact met ons op via onze klantenservice voor lokale aankopen via info@be.cbr.de.

Over het algemeen wordt het aankoopbedrag binnen een week na ontvangst van de retourzending teruggestort.

De nieuwsbrief verschijnt ongeveer vier keer per week.

Onze onlineshop draait op groene stroom:
Een bewuste omgang met het milieu vinden wij zeer belangrijk. We richten ons op nieuwe manieren van energieopwekking en de server van onze shop draait op groene stroom.

Onze producten zijn volgens strenge kwaliteitseisen gekeurd:
We werken voortdurend met een concept met drie stappen voor schone stoffen in onze producten:

1. door middel van chemische en fysische tests die wereldwijd door onafhankelijke testlaboratoria worden uitgevoerd
2. door bij voorkeur gebruik te maken van materialen die gecertificeerd zijn volgens de OEKO-TEX Standard 100
3. door een kwaliteitscontrole van de merken zelf

Bij een bewuste omgang met ons milieu hoort volgens ons ook ondersteuning van de bescherming van dieren, door ons sterk te maken tegen het gebruik van echt bont.

Onze pakketten worden klimaatneutraal verzonden:
CO2-efficiëntie is een belangrijk thema als het gaat om duurzaam handelen. We leveren een bijdrage aan de bescherming van het milieu en verzenden onze pakketten klimaatneutraal.

Gegarandeerd: fashion zonder echt bont

Wij ondersteunen het welzijn van dieren en produceren vachtvrij! CECIL is met de CBR Fashion Group lid van het "Fur Free Retailer Program" en is dus tegen het gebruik van echt bont. We hebben ons dus verplicht om alle soorten kleding, accessoires en andere producten te produceren en op de markt te brengen zonder gebruik te maken van dierenbont.